SugarCRM stellt Upgrade auf seine Open-Source-App vor, Eyes Enterprise Business

SugarCRM wird voraussichtlich am Montag während der SugarCon-Veranstaltung in Düsseldorf eine signifikante Verbesserung seiner Open-Source-CRM (Customer Relationship Management) -Software diskutieren San Francisco.

Die Show kommt kurz nachdem SugarCRM eine Venture-Capital-Investition von 33 Millionen US-Dollar angekündigt hat, die sie für größere Unternehmen ausgeben will, statt für kleine und mittelständische Unternehmen, die den Kundenstamm dominieren.

Das Unternehmen Ambitionen für Geschäfte auf Unternehmensebene sollten in einen Kontext gestellt werden, da SugarCRM ein Unternehmen definiert als jedes Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einem angemessenen Prozentsatz von Mitarbeitern, die direkt mit Kunden arbeiten. Dieser Ansatz bedeutet, dass SugarCRM zumindest für den Moment nicht unbedingt plant, sich mit Unternehmen wie Salesforce.com oder Oracle für das Geschäft globaler Unternehmen mit Zehntausenden oder Hunderttausenden von Arbeitern zu messen.

SugarCRMs Die neue Kapitalinvestition verblasst im Gegensatz zu den enormen Summen, die Salesforce.com für Marketing und Vertrieb ausgegeben hat, während der Umsatz auf 3 Milliarden US-Dollar jährlich gestiegen ist.

Aber SugarCRM hat tatsächlich von der Kauflust von Salesforce.com profitiert, sagte Nick Halsey. Marketing-Chef. "Sie haben den Markt für die Bedürfnisse und Möglichkeiten von CRM sensibilisiert", sagte er. "Wir bieten eine andere Vision, wie wir das liefern können."

Zum einen hat SugarCRM einen Vorteil gegenüber Salesforce.com, da es den Kunden die Wahl zwischen Cloud-Bereitstellungsplattformen und der Möglichkeit gibt, die Software intern auszuführen , sagte er.

Der Schlüssel für SugarCRM ist, Partner hinzuzufügen, die Erfahrung haben, die in große Unternehmen verkauft werden, sagte CTO und Mitbegründer Clint Oram.

Außerdem "haben wir viel mehr, auf dem Produkt zu tun, ", Sagte Oram. "Wir haben Pläne, die Größe des Technikerteams zu verdoppeln, und wir sind dabei." Nach Fertigstellung wird das Entwicklerteam von SugarCRM laut Oram 100 Mitarbeiter haben.

SugarCRM ist bereits bereit, größere Unternehmen in Bezug auf Skalierbarkeit und Leistung zu beliefern, sagte Oram. "Das ursprüngliche Entwicklungsteam stammte aus dem Aufbau von CRM-Anwendungen für Unternehmen. Wir waren von Anfang an auf die Skalierung ausgelegt."

Aber "die Anwendungsfunktionalität [für Enterprise CRM] ist ein bisschen eine andere Welt", fügte Oram hinzu. Zum Beispiel ist die Umsatzprognose eine viel bedeutendere Aufgabe auf Unternehmensebene, angesichts der komplexen Zusammensetzung von Verkaufsorganisationen und des "Schneidens und Zerlegens" von Marktsegmenten, die dazu neigen, weiterzugehen, sagte er. Die Prognose ist ein Bereich, in dem SugarCRM investieren will, sagte Oram.

Version 6.5, die während der SugarCon angekündigt wird, enthält einige neue Funktionen, die auf Unternehmensebene attraktiv sein können, einschließlich einer aktualisierten Benutzeroberfläche zur Steigerung der Benutzerproduktivität; Unterstützung für das Ausführen der IBM DB / 2-Datenbank unter der Anwendung; und Verbesserungen am SugarLogic Development Toolkit.

Das Update fügt auch eine Volltext-Suchmaschine hinzu, die auf dem Lucene-basierten Open-Source-Projekt Elastic Search basiert. Die Suchfunktion wird jedoch als ein Pluggable-Framework bereitgestellt, das es den Kunden ermöglicht, jede beliebige Suchmaschine zu verwenden.

SugarCRM erhöht auch die Glaubwürdigkeit von Social Networking und E-Commerce und fügt Integrationen in IBMs Connections-, WebSphere Commerce- und Sterling Commerce-Anwendungen hinzu . Kunden können SugarCRM auch auf den neuen privaten PureSystems-Cloud-Appliances von IBM einsetzen.

SugarCon wird auch Ankündigungen von einer Reihe von SugarCRM-Partnern erhalten, darunter der Suchanbieter Lucid Imagination und Intacct, Hersteller von On-Demand-Finanzanwendungen. Beide integrieren mit SugarCRM. Laut Halsey werden mindestens 800 Besucher erwartet.

Chris Kanaracus berichtet über Unternehmenssoftware und allgemeine Technologie für Der IDG-Nachrichtendienst . Chris 'E-Mail-Adresse lautet [email protected]