Der digitale Assistent von Facebook M ist Teil des Menschen, Teil AI

Facebook erweitert seinen Facebook Messenger mit digitalen Assistenten

Zwischen Google Now, Siri und Cortana, muss sich Facebook ein wenig in der Kälte gefühlt haben, ohne dass ein Freund eines digitalen Assistenten seinen eigenen Namen hat. Mit der Einführung von M, einem neuen digitalen Assistenten, der dem Facebook Messenger ein gewisses Maß an Automatisierung und Unterstützung bietet, wird sich das ändern. Der einzige wichtige Nachteil ist vorerst, dass der Dienst laut Wired nur zur Auswahl von Benutzern in der Bay Area getestet wird.

Laut David Marcus, Vizepräsident von Messaging-Produkten bei Facebook, wird M eine Verschmelzung künstlicher Intelligenz mit beaufsichtigten Personen sein, die als "M-Trainer" bezeichnet wird. Laut Marcus hat der digitale Assistent einen Vorteil gegenüber seinen Konkurrenten, da er nicht nur kontextsensitive Informationen bereitstellen oder Fragen beantworten muss, sondern tatsächlich Aufgaben für Sie erledigen kann.

"Es kann Gegenstände kaufen, Geschenke an Ihre Lieben liefern lassen, Restaurants buchen, Reisearrangements, Termine und vieles mehr." Dies ist weitgehend der Punkt, an dem die menschliche Komponente von Vorteil ist und warum es nur eine kleine Studie gibt. "Dies ist eine frühe Etappe auf dem Weg, M in einen maßgeschneiderten Service zu integrieren. Es ist jedoch ein aufregender Schritt, um den Messenger-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die verschiedenen Aufgaben zu erledigen, damit sie sich mehr auf das konzentrieren können, was in ihrem Unternehmen wichtig ist lebt."

Facebook hat Beispiele für die Verwendung von Facebook M gegeben, um zu helfen, Restaurants zu finden, oder um Geschenkideen zu empfehlen. Dies ist ein Maß an persönlicher Note, das die Konkurrenzdienste nicht wirklich geschafft haben.

Ich werde gespannt sein auf die Ergebnisse der San Francisco-Studie und ob M digitale Assistenten auf die nächste Stufe der Bequemlichkeit bringen kann. Facebook könnte feststellen, dass es einen Kampf in der Hand hat, Benutzer davon zu überzeugen, Google Now, Siri oder Cortana aufzugeben, da diese alle in ihrem jeweiligen Betriebssystem eingebettet sind. Wenn es so funktioniert, wie Marcus es vorschlägt, könnte es der einzige digitale Assistent sein, der sie alle beherrscht (oder zumindest einen Dienst, mit dem ein Gespräch geführt werden kann, das nicht Cleverbot ist).