Microsoft Dynamics 365 CRM - Démonstration version 8.2
Als Microsoft Anfang des Monats einen Blick auf das nächste Dynamics CRM warf, war Bob Stutz, der langjährige Leiter der Software, immer noch am Ruder . Das änderte sich bald darauf, und am Montag war es ein brandneuer CRM-Chef, der die neue Software der Öffentlichkeit zugänglich machte.
"Als neuer Leiter der CRM Business Applications-Gruppe von Microsoft ist es mir eine große Ehre und ein Privileg, dies zu verkünden dass Dynamics CRM 2016 jetzt verfügbar ist ", schrieb Jujhar Singh in einem Blogbeitrag.
Zuletzt war Singh als General Manager in der Business Unit Dynamics tätig. Stutz ist Berichten zufolge zum Wettbewerber Salesforce.com gewechselt.
[Lesen Sie weiter: Ihr neuer PC benötigt diese 15 kostenlosen, ausgezeichneten Programme]Microsofts Strategie für die neue Version seiner Customer-Relationship-Management-Software war es Organisationen zu ermöglichen Trends besser vorhersagen, proaktiver sein und personalisierte Kundenerlebnisse bieten, erklärte Singh.
Zu diesem Zweck nutzt die Software fortschrittliche Analyse- und maschinelle Lerntechnologien aus der Cortana Analytics Suite, um eine Vielzahl neuer Funktionen zu bieten.
Zum Beispiel "Vertriebsmitarbeiter können vorhersagen, welche Produkte und Dienstleistungen ein Kunde während des Verkaufszyklus benötigt", sagte Singh. Machine Learning-Funktionen bieten Sentiment-Analyse und die Möglichkeit, Social-Posts zu erkennen, die am häufigsten Kunden-Service-Fälle oder neue Leads darstellen.
Intelligenz ist das "Meme du Jour", also Microsoft macht Sinn, sagte Denis Pombriant , Managing Principal bei der Beagle Research Group.
"In der Branche denke ich, dass es mehr Arbeit für die Anwendung von Intelligenz auf Kundeninteraktionen gibt" auf eine Art und Weise, die allgemeine Situationen und Vorhersagen von Lösungen identifiziert, anstatt "jede zufällige Veranstaltung als einzigartig zu behandeln wichtig ", sagte Pombriant. "Vielleicht ist das Finden von Abkürzungen der nächste Schritt."
Dynamics CRM 2016 ist sowohl als CRM Online als auch lokal in 130 Märkten und 44 Sprachen verfügbar.
Das neue LTE-Modem von Qualcomm erreicht ein Gigabit und berührt die Zukunft des mobilen Snapdragon X16 LTE-Modems von Qualcomm Die zweite Hälfte dieses Jahres ist der erste Chip des Unternehmens für beide Arten von nicht lizenzierten LTE, die Technologie für die Übertragung von Mobilfunksignalen auf Frequenzen wie sie von Wi-Fi verwendet werden.
Qualcomms nächstes LTE-Modem kann Gigabit-Geschwindigkeiten erreichen
Der brandneue PC-Anschluss von BioShock Remastered ist genauso schlecht wie der alte
Wie Dead Rising Anfang dieser Woche, BioShock Remastered erinnert an die dunkelsten Tage des PC - aber auf eine schlechte Art.
