Bank Holidays in the UK and Northern Ireland: List
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O2-Kunden werden durch weit verbreitete Netzwerkausfälle in Mitleidenschaft gezogen - auch in höheren Regionen
O2 hat sich entschuldigt, nachdem Kunden am Bank Holiday Monday vom ganzen Land aus ohne Mobilfunkdienste gelassen wurden. Viele Kunden blickten die Warnungen "Kein Service" auf ihrem Mobiltelefon an, da das Netzwerk einen weit verbreiteten Fehler erlitt.
Die Probleme begannen am gestrigen Nachmittag. Viele O2-Kunden meldeten den Verlust von Sprach- und Datendiensten. Zu diesen Kunden gehörte der neue Wirtschaftsminister Sajid Javid, der gestern Abend einen stacheligen Tweet an O2 sandte. "Kein Signal bei O2", twitterte der konservative Minister. "Bitte klären Sie es."
O2 hat es schließlich geklärt, aber die meisten seiner Kunden waren nicht im Bett. Das Unternehmen hat gestern um 16.00 Uhr seine Service-Status-Seite aktualisiert und warnt: "Teile unseres Netzwerks funktionieren nicht an verschiedenen Standorten in Großbritannien. Dies bedeutet, dass Ihr Service kommen und gehen kann, bis wir das Problem behoben haben. Mobile Geräte werden angezeigt "Kein Dienst" in Gebieten, in denen normalerweise eine Abdeckung verfügbar wäre. "
Kurz vor Mitternacht erklärte das Unternehmen schließlich, dass das Problem behoben worden sei. "Neben unseren vorherigen Nachrichten, bei denen einige Kunden Probleme beim Zugriff auf unser Netzwerk hatten, können wir bestätigen, dass sich der Dienst um 23.35 Uhr normalisiert hat", heißt es auf der Support-Seite von O2. "Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die den betroffenen Kunden entstehen. Wir werden jetzt eine umfassende Untersuchung durchführen, um die Ursache zu ermitteln."
Die Ursache des Ausfalls ist nicht bekannt, scheint jedoch eher ein Kernproblem des Netzwerks als ein isoliertes Kapazitätsproblem zu sein, bei dem Kunden im ganzen Land Dienstausfälle melden.
O2 wird gerade von Hutchison Whampoa, der Muttergesellschaft des Three-Netzwerks, übernommen. Die Übernahme von £ 10,25 Mrd. macht die zusammengeschlossenen Unternehmen sofort zum größten Mobilfunknetz in Großbritannien. Es ist eine Zeit großer Bewegung im britischen Mobilfunkmarkt, mit BT mitten durch die Übernahme von EE und mit Sky und Carphone Warehouse, die beide als virtuelle Netzwerke auf den Markt kommen.
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